在繁华的都市中，奢侈品店总是显得格外耀眼。这些店铺里陈列的不仅仅是商品，更是身份、地位和品味的象征。随着我国经济的飞速发展，奢侈品市场也呈现出一片繁荣景象。在这个看似光鲜亮丽的背后，奢侈品管理却是一门深奥的学问。本文将带领大家走进奢侈品管理的世界，揭秘高端市场的秘密武器。

一、奢侈品管理概述

奢侈品管理，顾名思义，就是针对奢侈品品牌、产品、渠道、营销等方面进行全方位的策划和管理。它涉及到市场调研、品牌定位、产品设计、供应链管理、渠道建设、营销推广、客户关系维护等多个环节。

二、奢侈品品牌定位

品牌定位是奢侈品管理中的核心环节。一个成功的奢侈品品牌，首先要明确自己的目标客户群体，然后在此基础上进行品牌形象的塑造。

1. 目标客户群体

奢侈品品牌的目标客户群体主要包括以下几类：

* 高收入人群：拥有较高的经济实力，追求高品质生活。

* 明星、名人：具有较高的社会地位和影响力，是品牌宣传的重要资源。

* 时尚达人：对时尚、潮流有敏锐的洞察力，热衷于尝试新事物。

2. 品牌形象塑造

* 高端定位：通过高品质的产品、精湛的工艺、优雅的设计，传递出高端的品牌形象。

* 文化传承：挖掘品牌历史，传承品牌文化，增强品牌底蕴。

* 社会责任：关注环保、公益等社会议题，提升品牌形象。

三、奢侈品产品设计

产品设计是奢侈品的核心竞争力。一个成功的奢侈品产品，不仅要具备独特的设计风格，还要满足消费者对品质、工艺和舒适度的追求。

1. 设计风格

* 经典：传承经典元素，展现品牌底蕴。

* 创新：紧跟时尚潮流，推出具有前瞻性的设计。

* 个性化：满足消费者对个性的追求。

2. 工艺品质

* 精湛工艺：采用传统工艺，如手工制作、精细雕刻等，确保产品品质。

* 环保材料：关注环保，使用可持续发展的材料。

四、奢侈品供应链管理

供应链管理是奢侈品管理的重要组成部分。高效的供应链管理能够保证产品品质，降低成本，提高市场竞争力。

1. 供应商选择

* 优质供应商：选择具有良好口碑、工艺精湛的供应商，确保产品品质。

* 多元化供应商：与多家供应商建立合作关系，降低供应链风险。

2. 仓储物流

* 高效仓储：采用先进的仓储设施，提高仓储效率。

* 安全物流：选择可靠的物流公司，确保产品安全送达。

五、奢侈品渠道建设

渠道建设是奢侈品品牌拓展市场、扩大影响力的关键。

1. 线上渠道

* 官方网站：展示品牌形象，提供产品信息、售后服务等。

* 电商平台：与知名电商平台合作，拓宽销售渠道。

2. 线下渠道

* 专卖店：打造高端购物体验，提升品牌形象。

* 百货商场：与知名百货商场合作，扩大品牌知名度。

六、奢侈品营销推广

营销推广是奢侈品品牌吸引消费者、提升市场份额的重要手段。

1. 线上推广

* 社交媒体：利用微博、微信等社交媒体平台，与消费者互动，提升品牌知名度。

* 内容营销：创作优质内容，吸引消费者关注。

2. 线下推广

* 时尚秀：举办时尚秀，展示品牌新品，吸引消费者关注。

* 公益活动：参与公益活动，提升品牌形象。

七、奢侈品客户关系维护

客户关系维护是奢侈品品牌长期发展的关键。

1. 高端客户服务

* 个性化服务：根据客户需求，提供个性化服务。

* 专属顾问：为高端客户提供专属顾问，解答客户疑问。

2. 客户反馈

* 收集客户反馈：关注客户需求，不断改进产品和服务。

总结

奢侈品管理是一门深奥的学问，涉及到多个环节。只有掌握好各个环节，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。对于奢侈品品牌而言，品牌定位、产品设计、供应链管理、渠道建设、营销推广和客户关系维护都是不可或缺的环节。只有不断优化这些环节，才能在奢侈品市场取得成功。

奢侈品管理专业大学排名

奢侈品管理专业大学排名前五如下：

1、伦敦时装学院（London College of Fashion）：伦敦时装学院是伦敦艺术大学其中一个学院，同时为世界四大时装设计学院之一，是许多学生申请英国时尚管理专业的首选目标院校。学校时尚管理专业包含：时尚营销，时尚心理学，时尚买手，时尚公共关系与沟通，时尚设计管理，战略市场营销，时尚零售，时尚创新与创业等等。

2、威斯敏斯特大学（University of Westminster）：威斯敏斯特大学的前身是于1838年创建的皇家理工学院，其时尚课程实力雄厚，培养出了如Vivienne Westwood等时尚圈教母级人物。学校时尚管理专业包括：时尚营销与推广，时尚商业管理。

3、伦敦大学金史密斯金匠学院（Goldsmiths, University of London）：伦敦大学金史密斯学院创立于1904年，该校在世界前100名，英国前20名，声誉斐然。奢侈品管理专业是该校的王牌专业也是热门专业，学校其他时尚管理专业还包括时尚创意创业专业和国际零售管理专业。

4、曼彻斯特大学（The University of Manchester）：曼彻斯特大学始建于1824年，世界50强名校。该校作为综合性大学，是申请英国时尚管理综合性大学的首选和热门院校，该校时尚管理专业包括：时尚买手，时尚营销，国际时尚零售等等。

5、利兹大学（University of Leeds）：利兹大学始建于1831年，是世界百强名校，英国前十的学府，是申请英国时尚管理综合性大学的热门院校之一。学校时尚管理专业课程包括：时尚营销，时尚创业与人文，时尚零售管理和国际时尚营销与设计管理。

专业前景：

据世界奢侈品协会统计，2007年中国人的奢侈品消费已经达到80亿美元，消费人群达到总人口的13%。中国奢侈品消费额的年增长率在20%左右。即便在金融危机到来之时，即便在奢侈品市场遭遇“寒流”之际，中国市场依然表现不俗。

美国波士顿咨询公司发布的研究报告显示，中国奢侈品消费的增长继续保持世界第一的势头，中国奢侈品消费品总值到2015年可望达到2480亿元人民币，届时将成为全球最大的奢侈品市场。据统计，市场。2008年，我国奢侈品市场的年销售额已占全球市场份额的18%，成为了世界第三大奢侈品消费国，仅次于美国和日本。

奢侈品管理的本质特征

撇开道德和政治意义不说，亦不论其哲学与社会学意义，从管理学角度出发，奢侈品概念的界定应起始于其本质特征，为奢侈品在企业管理的相关问题研究奠定基础，如奢侈品的生产制造、市场营销、品牌定位、企业战略等等。因此本文从如下五个方面阐述奢侈品的本质特征，为下一步给出奢侈品的管理学解释提供依据。

1、高价格和高品质特征

奢侈品显然具有高价格，是同类商品中最贵的。价格高并不一定就意味着是奢侈品，但奢侈品的价格一定是高的，毫无疑问，价格是奢侈品最基础的特征。同样奢侈品一定是同类商品中的精致品，具有极其卓越的品质，能带给消费者一种高雅和精致的生活方式。奢侈品复杂的工序和精湛的工艺，及其严格的近似严酷的品质保证是同类商品根本无法相比的。

2、稀有性特征

奢侈品是一种具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品，奢侈品中常常包含着或是一定量的短缺资源（如紫檀木、黄梨木等），或很高的科技含量，或很高的人文因素，或可以被称作“绝活儿”的很高的制作技巧（如手工制造）。另外，一些奢侈品是限量生产，营造了稀缺的状态而使其弥足珍贵。例如，箱包类的全球顶级品牌路易威登LV，曾是拿破仑皇后的专宠；劳斯莱斯轿车、宾利跑车全球限量发行，因此很难觅其踪迹睹其芳容。稀有性使得奢侈品对于许多人而言是可望而不可及的，也正由于稀有性，奢侈品才具有了使人憧憬的神秘感。一旦让大多数人感觉可望而不可及，那目标消费者的优越感也就保住了。只有认识的人与实际拥有的人在数量上形成巨大反差，奢侈品也才能够成为真正的奢侈品，因此稀有性堪称奢侈品的又一显著特征。

3、炫耀性特征奢侈品具有超出实用价值的“符号价值”，是消费者炫耀财富、身份地位和生活方式的象征符号。《奢侈与资本主义》一书指出，当社会财富迅速增加时，新贵和新贵的家属们热衷于享受奢侈行为，并且通过这种行为来提升自身的社会地位。以前奢侈品是贵族阶层的物品，它是地位、身份、高人一等的权力象征，是贵族形象的代表。虽然社会在变迁，但在中西方这种观念并未改变，奢侈品正好可以满足消费者的这种本能要求。

在商业社会里，要想表现财力并借此获得或维持好名声，炫耀性的奢侈品消费是主要途径和手段之一。奢侈品消费者之所以热衷于奢侈品消费，一方面是要通过奢侈性消费显示自己的经济实力和社会地位；另一方面是要通过炫耀式消费来维系和创造个人生存与发展的关系网络。现代消费者在消费商品时不仅消费商品的使用价值，还要考虑到其附加价值，即消费该商品所能获得诸如地位、身份、意境等炫耀性的享受。因此炫耀性是奢侈品一个主要的极其重要的特征。

4、地域性特征奢侈品带给消费者梦想和品位的同时，也被现代化商业赋予了很多兼顾效率与时尚的因素。但有一点亘古不变的是，无论无形当中增加了多少生产成本，奢侈品的欧洲原产地是不会转移的（奢侈品中只有极少数美国品牌）。尤其是对于亚洲消费者，似乎在遥远的西方，那些被福利社会宠坏的手工艺者缝制的衣服和饰品才真正与其高昂的价格相匹配。“当顾客购买我们产品的时候，他们期盼的是西方的品质。我们品牌的神秘性与产地是紧密相连的。”LV的总裁如此强调。虽然随着贸易往来的密切，很多奢侈品在生产和销售过程中都会或多或少地外包出一部分业务，但产品最终下线肯定是在原产地。古奇这个意大利佛罗伦萨的传奇品牌也将生产严格控制在意大利的托斯卡纳完成，以保证产品的纯正和高品质。

5、文化特征奢侈品既是一定社会经济条件下的产物，也是一个时代文化条件的产物，必定会烙上时代文化的印记，包括外观造型设计、色泽、包装装潢、品牌等方面。作为一种艺术美学，奢侈品被赋予了许多的文化、历史、艺术、哲学和社会涵义，其背后有一个由几十年或上百年传承下来的文化体系支撑，是一种高品位生活方式的外在体现。当奢侈品消费者超越炫耀，探索和体验奢侈品赋予生活的更高内涵时，文化特征将成为奢侈品的唯一标识。

奢侈品品牌管理和产品管理有什么区别

奢侈品品牌管理（luxury brand management）是指有选择性和专属性的品牌，能给消费者带来额外的创造性和情感价值。是一门新兴的管理科学。

编辑本段奢侈品产业分类

奢侈品品牌管理

1、时装和皮具 2、游艇 3、汽车和摩托车 4、珠宝和腕表 5、钢笔 6、香水和化妆品 7、葡萄酒 8、普洱茶 9、家具和家纺 10、厨具、餐具和瓷器 11、物件设计 12、豪华酒店

编辑本段奢侈品的本质特征

奢侈品品牌管理

撇开道德和政治意义不说，亦不论其哲学与社会学意义，从管理学角度出发，奢侈品概念的界定应起始于其本质特征，为奢侈品在企业管理的相关问题研究奠定基础，如奢侈品的生产制造、市场营销、品牌定位、企业战略等等。因此本文从如下五个方面阐述奢侈品的本质特征，为下一步给出奢侈品的管理学解释提供依据[1]。

1、高价格和高品质特征

奢侈品显然具有高价格，是同类商品中最贵的。价格高并不一定就意味着是奢侈品，但奢侈品的价格一定是高的，毫无疑问，价格是奢侈品最基础的特征。同样奢侈品一定是同类商品中的精致品，具有极其卓越的品质，能带给消费者一种高雅和精致的生活方式。奢侈品复杂的工序和精湛的工艺，及其严格的近似严酷的品质保证是同类商品根本无法相比的。

2、稀有性特征

奢侈品是一种具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品，奢侈品中常常包含着或是一定量的短缺资源（如紫檀木、黄梨木等），或很高的科技含量，或很高的人文因素，或可以被称作“绝活儿”的很高的制作技巧（如手工制造）。另外，一些奢侈品是限量生产，营造了稀缺的状态而使其弥足珍贵。例如，箱包类的全球顶级品牌路易威登LV，曾是拿破仑皇后的专宠；劳斯莱斯轿车、宾利跑车全球限量发行，因此很难觅其踪迹睹其芳容。稀有性使得奢侈品对于许多人而言是可望而不可及的，也正由于稀有性，奢侈品才具有了使人憧憬的神秘感。一旦让大多数人感觉可望而不可及，那目标消费者的优越感也就保住了。只有认识的人与实际拥有的人在数量上形成巨大反差，奢侈品也才能够成为真正的奢侈品，因此稀有性堪称奢侈品的又一显著特征。

3、炫耀性特征

奢侈品具有超出实用价值的“符号价值”，是消费者炫耀财富、身份地位和生活方式的象征符号。《奢侈与资本主义》一书指出，当社会财富迅速增加时，新贵和新贵的家属们热衷于享受奢侈行为，并且通过这种行为来提升自身的社会地位。以前奢侈品是贵族阶层的物品，它是地位、身份、高人一等的权力象征，是贵族形象的代表。虽然社会在变迁，但在中西方这种观念并未改变，奢侈品正好可以满足消费者的这种本能要求。在商业社会里，要想表现财力并借此获得或维持好名声，炫耀性的奢侈品消费是主要途径和手段之一。奢侈品消费者之所以热衷于奢侈品消费，一方面是要通过奢侈性消费显示自己的经济实力和社会地位；另一方面是要通过炫耀式消费来维系和创造个人生存与发展的关系网络。现代消费者在消费商品时不仅消费商品的使用价值，还要考虑到其附加价值，即消费该商品所能获得诸如地位、身份、意境等炫耀性的享受。因此炫耀性是奢侈品一个主要的极其重要的特征。

4、地域性特征

奢侈品带给消费者梦想和品位的同时，也被现代化商业赋予了很多兼顾效率与时尚的因素。但有一点亘古不变的是，无论无形当中增加了多少生产成本，奢侈品的欧洲原产地是不会转移的（奢侈品中只有极少数美国品牌）。尤其是对于亚洲消费者，似乎在遥远的西方，那些被福利社会宠坏的手工艺者缝制的衣服和饰品才真正与其高昂的价格相匹配。“当顾客购买我们产品的时候，他们期盼的是西方的品质。我们品牌的神秘性与产地是紧密相连的。”LV的总裁如此强调。虽然现在随着贸易往来的密切，很多奢侈品在生产和销售过程中都会或多或少地外包出一部分业务，但产品最终下线肯定是在原产地。古奇这个意大利佛罗伦萨的传奇品牌也将生产严格控制在意大利的托斯卡纳完成，以保证产品的纯正和高品质。

5、文化特征

奢侈品既是一定社会经济条件下的产物，也是一个时代文化条件的产物，必定会烙上时代文化的印记，包括外观造型设计、色泽、包装装潢、品牌等方面。作为一种艺术美学，奢侈品被赋予了许多的文化、历史、艺术、哲学和社会涵义，其背后有一个由几十年或上百年传承下来的文化体系支撑，是一种高品位生活方式的外在体现。当奢侈品消费者超越炫耀，探索和体验奢侈品赋予生活的更高内涵时，文化特征将成为奢侈品的唯一标识。

奢侈品的产品管理

产品经理要担负该“企业”的一般性责任，但是对于能帮他“完成目标”的相关单位（如：企业内同仁、供应商）却没有直接的管理职责。产品管理可能包括——但并不完全等同于——项目管理、新产品开发或销售支援。产品管理的本质思想是：授权、承包责任制！产品管理是企业或组织在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节进行管理的业务活动，它应该包括五个环节，即需求管理（User Request Management）、产品战略管理、产品市场管理(或称产品营销管理，Market Management)、产品研发管理（Development Management）和产品生命周期管理（Product LifeCycle Management）。产品管理流程具有如下特点：打破部门壁垒，整合跨部门资源，帮助实现企业或组织价值最大化，提高客户（或用户）满意度的业务流程。实现面向市场的产品规划，确保和企业战略的一致性。实现面向客户的需求管理，快速、合理响应客户需求，提高客户满意度。基于团队的门径管理，利用决策检查点（DCP，Decision Checkpoints）规避产品投资风险，利用技术评审（TR，Technical Review）规避技术和质量风险。

图描述了产品管理流程所包含的需求管理、营销管理以及开发管理的相互关系，传统职能部门（如财务部、产品开发部、技术支持部等）共同参与到产品管理流程中。

编辑本段产品管理的核心活动

根据公司战略制定产品战略根据产品战略制定产品平台战略、产品线业务计划、产品路标规划、产品定位和定义市场管理和研究客户需求分析和管理产品线组合决策和管道管理产品开发管理产品上市管理产品生命周期管理

编辑本段产品管理作用

产品管理是一项引导企业整体文化和产品形象的多维管理程序。产品管理是企业发展策略和经营思想计划的实现手段，是产品形象与技术高度统一的载体。以开发、设计为龙头，正确调整企业的活动与产品结构线，创造出越来越具体化的属于产品自身的表现形式，从而逐渐形成企业产品与文化的形象。美国设计管理学会（Design Management Institute）董事长包威（Earl Powell）认为产品管理："以使用者为着眼点，进行资源的开发、组织、规划与控制，以创制出有效的产品，沟通与环境。"因此，产品管理就是："根据使用者的需求，有计划有组织地进行研究与开发产品管理活动。有效地积极调动设计部门以及生产部门的创造性思维，把市场与消费者的认识转换在新产品中，以新的更合理、更科学的方式影响和改变人们的生活，并为企业获得最大限度的利润而进行的一系列产品策略与活动的管理。"

编辑本段产品管理必要性

由于内外两方面的原因，企业迫切需要产品管理。先谈外部原因。市场需求变化越来越快，竞争越来越激烈，技术不断更新换代，产品——尤其是产品背后的核心技术成为企业制胜的关键。面对纷繁复杂和变化多端的外部环境，企业如何应对?企业需要对市场和产品进行细分，选择自己的细分市场，根据目标客户群不断变化的需求提供不断更新的产品。这时就需要不同的产品管理团队自始自终关注不同客户群需求，有效把握市场和竞争的变化，并提供满足市场需要的产品。从内部来看，当企业的产品线成长到原来以职能划分的组织架构难以负荷的程度时，这时就需要产品管理了。打个比分，一个家庭准备养很多小孩。如果开始时小孩很少，只有三、五个，靠一对父母，再加上家庭教师、保姆就可以养好。如果有几十个小孩，光靠一对父母，即便加上一大堆家庭教师、保姆甚至其他专业人士，大家各司其责，可能也很难养好了。这是就需要对孩子们进行分组，比如5个孩子一组，每组分别指定一对父母对该组小孩的培养负责，教师和保姆们则根据父母的要求负责配合工作，这样，孩子们的成长就有了好的保障。企业的产品就像企业的孩子，“孩子们”多了也需要给他们指定负责人(通常是产品经理)来专门负责，而不能光靠总经理来负责。有人质疑，产品管理会造成复杂的“横向产品管理+纵向专业管理”的矩阵组织结构，难以操作。但正如著名咨询机构科尔尼指出：企业面对复杂性的挑战，也唯有以复杂的矩阵组织结构去应对！随着企业的产品越来越多，矩阵化的产品管理组织应该是必然的选择，除非企业按产品划分进行独立经营。那么，企业要面对的就应该是如何掌控产品管理组织模式。

编辑本段产品管理内容

包括新产品开发、产品市场分析、产品发布、产品跟踪推广、生命周期管理等。

编辑本段产品生命周期管理

产品生命周期管理是一种先进的企业信息化思想，它让人们思考在激烈的市场竞争中，如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。